Nossa Cultura: nosso Jeito e nossa Essência

Saiba mais sobre o que nos trouxe até aqui e que vai nos levar além.

Ao longo da nossa história, a Porto passou por um processo de evolução, tendo como direcionadores culturais sua missão e filosofia. Nos últimos anos, por exemplo, a Companhia viveu mudanças significativas que a trouxeram para um novo patamar.

Celebramos os aprendizados e conquistas deste novo momento e reconhecemos que ele aqueceu a necessidade de falar sobre a nossa cultura. Afinal, se a cultura sintetiza nosso Jeito de Ser e de Fazer; com a mudança de contexto, essa forma de atuar também pode mudar. 

A pergunta que fica é: do que abrimos mão e o que queremos preservar, independentemente do momento? Essa resposta remete à nossa essência e reflete a forma como queremos gerar valor no futuro na relação com os públicos com os quais temos interfaces.

Por entender que temos na cultura nosso maior patrimônio, a Porto reafirmou o compromisso de preservar e fortalecer a sua Essência no início da temporada 20-25. E para manter a pauta relevante e conectada com o contexto atual, foi necessário revisitar nossos direcionadores culturais à luz dos principais desafios dos novos tempos, reforçando de forma mais simples o que queremos preservar. 

Para entender a jornada de desenvolvimento e os resultados desse esforço, o Nosso Porto conversou com Michele Sene, coordenadora de Desenvolvimento Organizacional que atuou na gestão do projeto de revisitar a Essência em 2023.

As transformações que acentuaram a necessidade de revisitarmos os direcionadores culturais, podem ser compreendidas em três grandes dimensões que se conectam. 

A primeira delas diz respeito aos novos contextos. “Temos uma quantidade expressiva de Colaboradores admitidos durante a pandemia e que vivenciaram a Organização atuando total ou parcialmente em trabalho remoto, gerando novos desafios em termos de adaptação, aculturamento e convivência”.

Já a dimensão relacionada às novas mensagens se refere aos movimentos que a Porto fez para se comunicar mais com o mercado, com candidatos e Clientes por meio da Temporada (2000 a 2025), da aceleração da agenda de transformação digital, do novo posicionamento de marca e da ampliação do tema Diversidade, Equidade e Inclusão.

Por fim, há a dimensão de novas lideranças. Michele cita a renovação do Conselho, a mudança na Presidência Executiva (em 2018 e agora em 2024) e a estruturação  das Verticais. 

“Esses movimentos têm provocado questões que impactam a governança de diferentes temas, inclusive da cultura, porque ampliam de forma significativa a quantidade de mensagens que passamos sobre o que se espera das pessoas em sua forma de pensar, agir e sentir. Nosso exercício foi, primeiro, compreender o cenário Porto em sua totalidade e, a partir daí, simplificar e convergir as mensagens, de maneira a torná-las mais fáceis de entender e aplicar, tendo como alvo impulsionar a estratégia da organização”, explica Michele.

Repactuação

Diante de tudo isso, 2023 foi o ano de repactuar os princípios que sustentam nossa cultura, com o objetivo de impulsionar a visão de futuro da Porto e, ao mesmo tempo, preservar a nossa Essência. 

Michele detalha que esse trabalho foi estruturado com base em três pilares. O pilar Clareza tem como objetivo trazer uma síntese com hierarquia de mensagens clara do que se valoriza e se espera enquanto cultura. Já o pilar Coerência busca mais alinhamento entre discurso e prática, sobretudo no que envolve a atuação da liderança. E o pilar Continuidade se relaciona à disseminação e reforço por meio de rituais, símbolos e práticas.


“Para trazer
Clareza, iniciamos um diagnóstico para conhecer, na visão do nosso time, qual é a Essência da Porto e como ela gera valor para os diferentes stakeholders. Ouvimos diferentes representantes da Porto: membros do conselho, Jayme Garfinkel, o então presidente executivo, Roberto Santos, e o atual Paulo Kakinoff, CEOS, VPs, diretores, líderes e Colaboradores representantes da Holding e Verticais, equilibrando pessoas com mais tempo de casa com aquelas que acabaram de chegar para contribuir com a agenda de transformação da Companhia”, coloca Michele. 

Deck de Cultura

Esse trabalho culminou na entrega do Deck de Cultura, um artefato que esclarece de forma simples quais são os norteadores culturais da Porto. A Essência da Porto não mudou, mas simplificamos a forma de contar, de maneira a deixá-la mais simples e transparente para a organização. O deck está estruturado em camadas que partem dos elementos mais abstratos e inspiracionais até as mais tangíveis, e também representa nossas prioridades de valor.

“Nossa Essência é o que nos move e se traduz em Ser cada vez mais um porto seguro para as pessoas e seus sonhos. E, se temos como posicionamento externo que Todo Cuidado é Porto, o Jeito Porto é a forma como atuamos internamente para entregar este compromisso de cuidado. O Jeito Porto é expresso em três valores que buscamos vivenciar de forma integrada: Genuíno Interesse, Atitude Resolutiva e Encantamento”, resume Michele.

Essência e Jeito Porto são os princípios mais perenes do Deck. Eles se conectam a aspectos contextuais como estratégia e negócio por meio das competências que serão atualizadas à luz da cultura e dos objetivos da Porto em cada temporada.

Michele conta que o caminho de gerar Coerência e mobilizar a Companhia neste processo de fortalecimento da Essência passou por uma jornada intensa de desenvolvimento das lideranças. “Foram nove encontros com as lideranças dos diferentes níveis hierárquicos, 18 horas dedicadas em encontros síncronos, 1.200 lideranças impactadas e mais de 3.500 contribuições via ferramentas interativas”, contabiliza.

Espalhando os novos ventos  

A divulgação oficial do Deck de Cultura para as Colaboradoras e Colaboradores da Porto aconteceu em novembro de 2023. Foram convidados os quase 13 mil para uma live, na qual o então presidente, Roberto Santos, ao lado do atual presidente, Paulo Kakinoff, afirmaram o compromisso de preservar e fortalecer a Essência na nova gestão. Nesse momento, as lideranças receberam um toolkit para aprofundar o tema com os times e esclarecer eventuais dúvidas que surgissem.

“Nessa primeira fase, mapeamos também as principais alavancas e barreiras que temos hoje na Porto, seja no nível institucional ou individual. Esse material alimentará a Continuidade das ações em 2024. O principal direcionador é como a Cultura pode impulsionar a estratégia organizacional e se incorporar aos diferentes  símbolos, ritos e práticas da Companhia”, conclui Michele.

Paulo Kakinoff: embaixador da nossa cultura

Paulo Kakinoff, presidente da Porto (arquivo). #PraTodosVerem: Paulo Kakinoff é um homem branco, de cabelos grisalhos. Na foto, ele está com os braços cruzados, vestindo um terno preto, camisa azul clara e relógio de pulso.

Desde o início do ano, a Porto tem um novo presidente. Mas Paulo Kakinoff já fazia parte do Conselho Administrativo da Companhia desde março de 2020 e agora, além de ocupar a Presidência Executiva, é também o principal embaixador da nossa cultura. Ele conversou com o Nosso Porto sobre o tema, ressaltando o papel da liderança e de todo o público interno na manutenção da nossa Essência

Nosso Porto: A Porto tem uma cultura organizacional muito forte. De quais maneiras a cultura da Companhia será sustentada em 2024?
Paulo Kakinoff: Nossa forma de agregar valor e vivenciar nosso DNA de Cuidado parte de uma premissa simples, que é a de compreender o que faz a diferença para as pessoas. Estes aspectos estão no cerne do que abordamos em nossos valores de Genuíno Interesse e Encantamento, e geram a clareza que precisamos para agir de forma resolutiva. Por isso, fortalecer a cultura passa por potencializar espaços de confiança nos quais as pessoas se sintam encorajadas a contribuir com transparência apontando, estabelecendo, incentivando e estimulando o diálogo bidirecional. Afinal, é com escuta ativa e promovendo diálogos necessários com coragem, que exercitamos nosso valor de Genuíno Interesse.

Temos canais disponíveis na Organização e estamos procurando aportar outros para que todo o grupo tenha a oportunidade de apontar caminhos, sugestões e observações críticas. Esse é um aspecto básico de preservação e contínuo desenvolvimento de qualquer cultura, ainda mais de uma tão forte e admirável como é a da Porto. Tão importante quanto ouvir é agir de forma resolutiva, buscando caminhos que nos levem a evoluir enquanto pessoas e Companhia. 

Nosso Porto: Qual é o papel da liderança na manutenção do famoso Jeito Porto?Paulo Kakinoff: A Cultura não é sobre o que a gente diz, é sobre o que a gente faz. Por esta razão, a única forma de fortalecimento dela é por meio do nosso exemplo. Essa é uma premissa que vale para todo mundo, mas é ainda mais intensa quando pensamos na atuação das nossas lideranças, a começar por mim. Por este motivo, assumi com a Porto o compromisso de ser o principal patrocinador deste tema. Em um ano no qual perseguiremos intensivamente uma agenda de resultados e de eficiência organizacional, o meu desafio e o dos líderes será o de garantir que a forma de percorrer este caminho esteja respaldada pelos valores que representam o Jeito Porto de Ser e de Fazer. 

Nosso Porto: Você poderia deixar uma mensagem para as Colaboradoras e os Colaboradores da Porto, ressaltando o papel de cada um na sustentação e promoção da cultura no dia a dia?
Paulo Kakinoff: Para todas e todos Portolovers, fica aqui mais que uma mensagem, mas um pedido da promoção da nossa cultura, para que sejamos simultaneamente os guardiões desses valores, apontando os desvios que eventualmente, de forma inconsciente, qualquer um de nós pode cometer. Somos muitos, somos falíveis, mas estamos todos na mesma intenção de continuar desenvolvendo a Porto da forma que tanto nos orgulha.

Portanto, cada um de nós, sendo os guardiões e, ao mesmo tempo, os executores dessa cultura no dia a dia, estamos cumprindo o nosso papel mais importante, que é o de desenvolvimento e proteção do Jeito Porto. Fica aqui um convite para ampliarmos a compreensão da nossa Essência e dos comportamentos que representam, de fato, o Jeito Porto, e também o meu pedido para que continuemos assim e façamos de forma cada vez mais concreta essas duas atividades!

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