Cuidar do meio ambiente e dos sonhos das pessoas

Ação de restauração de peças automotivas é marco em ASG.

ASG é uma prioridade para a Porto. Mas as ações relacionadas à sustentabilidade não ficam restritas à área. Elas se articulam em toda a Companhia, permeando os projetos dos times, que estão atentos aos pilares ambiental, social e governança.

Um bom exemplo disso é o processo de restauração de peças conduzido pelo Sinistro Auto. Para saber mais sobre o funcionamento dessa política, o Nosso Porto conversou com Alexander Balkowski, do Sinistro Auto, e Renan Pacheco, da área de Sustentabilidade.

Como tudo começou…

Alexander e Renan contam que a restauração de peças automotivas nas oficinas e concessionárias credenciadas da Porto sempre aconteceu. Mas a visibilidade da ação cresceu a partir do momento em que os indicadores foram estabelecidos. “A partir dos indicadores, percebemos que os números poderiam melhorar. Para isso, começamos a fazer um trabalho mais próximo com as oficinas e os profissionais de restauração”. 

Eles explicam que nem todas as peças podem ser restauradas. Antes de qualquer coisa, elas precisam obedecer a alguns critérios, como: ter sofrido danos leves e também não influenciarem diretamente na segurança dos veículos. 

Essa avaliação é realizada por técnicos especializados, que julgam o que pode ou não ser restaurado. 

“Temos a responsabilidade de entregar o que o(a) cliente contratou em termos de serviço. Algumas peças são trocadas no sinistro e recebem reparos leves. As peças que sofrem danos mais graves passam pelo processo de restauração, caso estabeleçam aos critérios acima. Rodas, pneus e suspensão, por exemplo, não podem ser restaurados”, explica Alexander.

Valorizando a mão de obra

Um dos pontos de maior destaque dessa ação é a valorização dos profissionais especializados nesse tipo de serviço. 

“Investimos em mão de obra diferenciada, valorizando quem está nesse ramo há bastante tempo e acumula muita experiência”, reforça Alexander. 

Todas as oficinas com as quais a Porto se relaciona podem realizar a restauração, desde a concessionária até a oficina particular. 

Medimos o sucesso desse processo pelo SAC. Não recebemos reclamações em relação a essa operação. Isso é resultado do trabalho bem feito das oficinas, porque nada é imposto
Alexander Balkowski

Vantagens para os(as) clientes

“Estamos passando por um momento crítico de reposição de peças, inclusive de carros novos. A restauração é uma alternativa para evitar que o(a) cliente aguarde muito tempo pelo conserto do carro”, destaca Alexander. 

Outra grande vantagem do processo de restauração é manter a originalidade do veículo, ao conservar as peças originais em vez de trocá-las. 

 

O meio ambiente agradece

Os impactos ambientais do processo de restauração de peças são inegáveis, já que evita que elas sejam descartadas no meio ambiente e virem sucata. 

“Contratamos uma consultoria que fez um estudo sobre o impacto positivo dessa ação. A partir dela, conseguimos medir o quanto a restauração evita a geração de resíduos. Desde 2019, restauramos 980 mil peças. Isso significa que deixamos de consumir 43 mil toneladas de matéria-prima entre aço, plástico e alumínio, o que equivale ao sequestro de dióxido de carbono realizado por 45 mil árvores, numa área de cerca de 25 campos de futebol”, contabiliza Renan. 

Apenas em 2023, foram 250 mil peças restauradas, evitando o consumo de aproximadamente 7.150 toneladas de material ou o trabalho de sequestro de CO2 de 10 mil árvores.

 

Transversalidade em ASG

Renan Pacheco, colaborador da área de Sustentabilidade (arquivo). #PraTodosVerem: Renan é um homem branco com barba e cabelo escuro, cisgênero, 1.86 de altura e 31 anos. Na foto, usa óculos de grau na cor preta, camisa social preta com detalhes brancos e jaqueta cinza em um fundo de vegetação em parede.

A restauração de peças é uma mostra do trabalho transversal da área de ASG. O ganho ambiental é imenso, mas ela traz impactos sociais e econômicos ao fazer a cadeia de valor rodar, limitando o mercado paralelo de peças e trazendo recursos para o território onde estão localizadas as oficinas.. 

Há ainda o impacto positivo para o negócio, por reduzir custos. Com isso, a área fica mais leve para pensar em produtos que permitam ampliar a inclusão securitária. 

Alexander reconhece que essa ação coordenada é fruto da integração das áreas de Sinistro Auto e Sustentabilidade. Ele reforça o papel das lideranças e VPs, que patrocinam e suportam essa operação. 

“Dentro do planejamento estratégico do Sinistro falamos sobre como esse trabalho pode influenciar a sociedade. Nossos times estão alinhados, reforçando esse propósito e percebendo o quanto o negócio de seguros pode contribuir com a sociedade. Afinal, nossa missão não é somente pagar o sinistro, mas cuidar do sonho das pessoas”, conclui Alexander. 

Queremos dar cada vez mais visibilidade a essa ação, para que as pessoas vejam o quanto nossas atividades podem gerar impactos positivos. Mostrar isso gera engajamento para outras áreas, que também podem pensar em processos que resultem em ganhos ambientais, sociais e de governança
Renan Pacheco

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