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Fim do ano chegando e é hora de…acertou quem disse retrospectiva! E o que parecia difícil lá atrás aconteceu: chegamos às últimas semanas de 2021 com muitos motivos para celebrar, ótimos resultados e diversos aprendizados para levar para 2022.
E para entender o que tudo isso significa, o Nosso Porto conversou com os vice-presidentes Rivaldo Leite (Comercial e Marketing) e Lene Araújo (Corporativo e Institucional)
Vamos conferir?
Principais conquistas de 2021
Rivaldo Leite, vice-presidente Comercial e Marketing (arquivo).
Na opinião de Rivaldo Leite, a principal conquista da Porto em 2021 foi ultrapassar bem essa fase difícil que o mundo, o Brasil e as empresas atravessaram. “A Porto conseguiu fazer uma travessia muito boa, muito sólida, exercitando o que é mais forte dela: cuidar das pessoas. E, além disso, houve o crescimento da Companhia. Vamos fechar um ano muito bom, com resultados expressivos. E mesmo com todas essas dificuldades, lançamos novos produtos e estabelecemos parcerias estratégicas”, ressalta.
Rivaldo destaca a criação das verticais de negócios e a reestruturação da Companhia como pontos positivos. “Vamos criar muito mais oportunidades de crescimento, de desenvolvimento para as pessoas, mostrando claramente que a Porto é mais do que uma seguradora”.
Para Lene Araújo, entre as principais conquistas de 2021 estão a estruturação organizacional das verticais e o trabalho dos times de forma integrada, ou seja, a consolidação do que a Companhia imaginou em relação às verticais.
Lene ressalta a conquista do reconhecimento dos(as) colaboradores(as) da essência da Porto. “Acredito que as pessoas realmente se identificaram com esta ideia de ser um porto seguro para os(as) colegas, clientes, corretores(as), prestadores(as), para a turma do entorno, para todos os stakeholders com quem a gente se relaciona de forma direta ou indireta. Uma coisa legal, que partiu dos(as) colaboradores(as), foi a identificação como portolovers. Essa é uma conquista intangível, que mostra que temos um time extremamente comprometido e que vai levar a companhia para a frente”, declara.
Aprendizados e resultados
Lene Araújo, vice-presidente Corporativo e Institucional (arquivo).
Entre os aprendizados, Lene destaca os novos formatos de trabalho. “A Porto sempre colocou os(as) colaboradores(as) no centro. E este período serviu de aprendizado para darmos ainda mais importância ao bem-estar de todos, pensando em recursos, flexibilidade de trabalho, desenvolvimento e crescimento.”
Ele chama a atenção para o engajamento de colaboradores(as) de todos os níveis no JUNTOS (Programa de Diversidade e Inclusão da Porto sobre o qual falamos aqui), com o planejamento de ações concretas e a criação dos grupos de interesse. E não podemos esquecer do LOAD (tem novidade sobre ele aqui), que é o programa de aceleração de desenvolvimento que tem como objetivo ampliar as competências que precisamos para enfrentar nossos desafios e alcançar nosso sonho.
Para Rivaldo, o crescimento do número de corretores ativos em todos os produtos foi um grande ganho da área comercial em 2021. Ele salienta a importância desse aumento nos produtos não seguros, o que reforça o potencial do corretor para comercializar produtos diferentes, com destaque para o consórcio, Carro Fácil e Vida e Saúde. “Estes produtos cresceram como nunca nos últimos anos, um sinal de que ativaram mais corretores”, pondera.
Para ele, o principal aprendizado da área Comercial foi a percepção de que conseguimos estar presentes também remotamente. “Todo mundo se desenvolveu bastante frente a tela, aprendeu a se posicionar, a comercializar e negociar não presencialmente. Este é um aprendizado muito grande, com um ganho de produtividade muito significativo”, comemora.
Em 2022, as palavras para as áreas transversais são:
Parceria: “As áreas transversais precisam estabelecer uma parceria muito afinada com as verticais. Temos um papel muito representativo de cross e também de, em alguns momentos, aconselhamento, apoio, entender as necessidades de cada uma das verticais. As palavras-chave são apoio e disponibilidade para contribuir com o sucesso da reestruturação”, frisa Rivaldo.
Colaboração: “A holding e as verticais terão de atuar de forma colaborativa, num processo criativo. É importante construir uma consciência desses processos para que a gente possa endereçá-los e ganhar velocidade. Todos(as) os(as) colaboradores(as) podem contribuir com isso. Afinal, quanto mais clareza, mais rápidas serão as decisões da Companhia, o atendimento ao(à) cliente e a satisfação de uma entrega realizada”, argumenta Lene.
Expectativas para o próximo ano
Para 2022, Rivaldo ressalta que vamos seguir perseguindo o compromisso de dobrar o número de clientes, continuar crescendo com seguros, e buscando outros negócios, sem deixar de lado o core business da Companhia.
Lene está otimista. Apesar dos desafios que o ano de 2022 certamente apresentará, ele acredita que as parcerias firmadas em 2021 podem colaborar com a ampliação do número de clientes. Há também a perspectiva de lançamento de novos produtos como o seguro para celular e a conta digital.
Em relação ao RH, Lene destaca a possibilidade de um novo programa de Trainees, além do fortalecimento da área de Pessoas e Sustentabilidade, com um olhar apurado para a jornada do(a) colaborador(a) e a sequência do investimento na pauta de diversidade e inclusão.
Uma mensagem de Ano Novo
“Eu gostaria de agradecer a todos(as) pelo engajamento, comprometimento nas entregas e a busca pelo resultado de forma leve, respeitosa, construindo um bom ambiente de trabalho num ano que foi difícil. Para o ano que vem, eu espero que sigamos buscando nossos resultados com lealdade e elegância empresarial. Isso significa cultivar o respeito entre os(as) colegas, ser transparente e assertivo(a), dar feedbacks e ser cada vez mais parceiro(a) dos(as) colaboradores(as). É também fazer do ideal do Juntos uma realidade não só para o programa, mas para todas as nossas atividades”, conclui Lene.
“Vamos continuar sendo um porto seguro para as pessoas, buscando o nosso crescimento, desenvolvimento, fortalecendo todas as áreas da Companhia e criando oportunidades para as pessoas crescerem, para os corretores de seguros se desenvolverem e buscando canais alternativos também. Minha mensagem para 2022 é: continuem acreditando na Porto Seguro que, com certeza, como diz a música do J. Quest, dias melhores pra sempre!”, finaliza Rivaldo.